Chính Sách Bảo Mật
Cập nhật lần cuối: 26 tháng 1, 2026
Giới thiệu
Queen Karaoke cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng dịch vụ đặt phòng karaoke của chúng tôi.
Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn:
- Thông tin cá nhân: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại khi bạn đăng ký tài khoản hoặc đặt phòng
- Thông tin đặt phòng: Ngày giờ đặt phòng, số lượng khách, ghi chú đặc biệt, lịch sử sử dụng dịch vụ
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookies, thông tin thiết bị, thời gian truy cập
- Thông tin tiếp thị liên kết: Mã giới thiệu, thông tin ngân hàng (nếu tham gia chương trình affiliate)
Cách chúng tôi sử dụng thông tin
Thông tin của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:
- Xử lý đặt phòng: Xác nhận và quản lý đặt phòng của bạn
- Gửi thông báo và xác nhận: Gửi email xác nhận đặt phòng, thông báo thay đổi, nhắc nhở lịch hẹn
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm khách hàng và chất lượng dịch vụ
- Quản lý chương trình tiếp thị liên kết: Theo dõi giới thiệu, tính toán hoa hồng, xử lý thanh toán cho đối tác
- Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật
Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác tin cậy sau:
- Cloudinary - Lưu trữ hình ảnh: Lưu trữ và quản lý hình ảnh phòng, dịch vụ trên nền tảng đám mây bảo mật.
- Dịch vụ email: Gửi email xác nhận, thông báo và marketing (nếu bạn đồng ý nhận).
- Công cụ phân tích: Theo dõi và phân tích lưu lượng truy cập để cải thiện dịch vụ.
Cam kết: Chúng tôi cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.
Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin của bạn:
Mã hóa SSL/TLS
Tất cả dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS
Bảo mật cơ sở dữ liệu
Dữ liệu được lưu trữ trên PostgreSQL với mã hóa và sao lưu định kỳ
Kiểm soát truy cập
Hệ thống xác thực JWT và phân quyền dựa trên vai trò
Bảo vệ mật khẩu
Mật khẩu được mã hóa bằng bcrypt, không lưu dạng văn bản
Quyền của người dùng
Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem và nhận bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn (trừ dữ liệu cần thiết cho pháp lý).
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, phổ biến.
- Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho các mục đích marketing hoặc xử lý dữ liệu không bắt buộc.
Chính sách Cookies
Chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để:
- Cookies thiết yếu: Đảm bảo chức năng cơ bản của website như xác thực, quản lý phiên làm việc.
- Cookies tùy chọn: Lưu các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện.
- Cookies phân tích: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng website để cải thiện trải nghiệm.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
Thay đổi chính sách bảo mật
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến tài khoản đã đăng ký
- Đăng thông báo trên website và cập nhật ngày “Cập nhật lần cuối”
- Các thay đổi có hiệu lực sau 30 ngày kể từ ngày thông báo
Thông tin liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
💡 Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Luật điều chỉnh
Chính sách bảo mật này tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.
Privacy Policy
Last updated: January 26, 2026
Introduction
Queen Karaoke is committed to protecting the privacy and personal information of our customers. This privacy policy explains how we collect, use, store, and protect your information when using our karaoke room booking service.
Information We Collect
We collect the following types of information to provide you with the best service:
- Personal Information: Full name, email address, phone number when you register an account or make a booking
- Booking Information: Booking date and time, number of guests, special notes, service usage history
- Technical Data: IP address, browser type, cookies, device information, access times
- Affiliate Marketing Information: Referral codes, banking information (if participating in affiliate program)
How We Use Your Information
Your information is used for the following purposes:
- Booking Processing: Confirming and managing your bookings
- Notifications and Confirmations: Sending booking confirmation emails, change notifications, appointment reminders
- Service Improvement: Analyzing usage behavior to improve customer experience and service quality
- Affiliate Program Management: Tracking referrals, calculating commissions, processing payments for partners
- Customer Support: Answering questions, handling complaints, and providing technical support
Sharing Information with Third Parties
We only share your information with the following trusted partners:
- Cloudinary - Image Storage: Stores and manages room and service images on a secure cloud platform.
- Email Service: Sends confirmation emails, notifications, and marketing (if you consent).
- Analytics Tools: Tracks and analyzes website traffic to improve services.
Commitment: We commit not to sell or rent your personal information to any other third parties.
Data Security
We implement multiple security measures to protect your information:
SSL/TLS Encryption
All data transmitted is encrypted using SSL/TLS protocol
Database Security
Data is stored on PostgreSQL with encryption and regular backups
Access Control
JWT authentication system and role-based access control
Password Protection
Passwords are encrypted using bcrypt, not stored in plain text
User Rights
You have the following rights regarding your personal information:
- Right to Access: Request to view and receive a copy of personal information we store about you.
- Right to Rectification: Request correction or update of inaccurate information.
- Right to Data Deletion: Request deletion of your personal information (except data required for legal purposes).
- Right to Data Portability: Receive your personal data in a structured, commonly used format.
- Right to Withdraw Consent: Withdraw consent for marketing purposes or non-mandatory data processing.
Contact Information
If you have any questions, concerns, or requests regarding this privacy policy, please contact us:
💡 We commit to responding to all requests within 3-5 business days.
Governing Law
This privacy policy complies with Vietnamese regulations on personal data protection, including Decree 13/2023/ND-CP on Personal Data Protection and related legal documents. Any disputes arising will be resolved according to Vietnamese law.